Política de devoluciones

En Ana Toribia Productos Gourmet, nos esforzamos por ofrecer los productos de la mejor calidad, seleccionados cuidadosamente para garantizar el sabor y la frescura en cada pieza. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos la siguiente política de devoluciones:

• Si al abrir el pedido se percibe un mal olor, o al probar la pieza se percibe un sabor no correspondido, se cambiará la pieza por otra similar sin coste adicional para el cliente.
• Si el cliente ha consumido una cantidad de la pieza y posteriormente solicita una devolución, se procederá a pesar el producto devuelto y se cobrará únicamente la parte consumida.
• En el caso de que el cliente haya consumido prácticamente la pieza completa y después solicite una devolución, se cobrará el importe total.

Es importante tener en cuenta que para hacer efectiva la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, indicando el motivo de la devolución y proporcionando información detallada sobre la pieza en cuestión.

Asimismo, se deberá presentar el comprobante de compra correspondiente para proceder con la devolución. Si la devolución es aprobada, el cliente recibirá un reembolso del importe correspondiente o el cambio por una pieza similar, según corresponda.

En caso de tener alguna duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o mediante nuestro correo electrónico de atención al cliente.

Gracias por confiar en nosotros.